信息来源:潍坊市科技馆 发布时间:2022-05-15 浏览数:134 【打印】 【关闭窗口】
5月15日,利用一天的时间,市科技馆组织对所有科技辅导员,开展以懂安全疏导、懂讲解服务、懂展品操作和会讲普通话、会微笑服务为主要内容的第一季度“三懂两会”岗位练兵实践考核,来自社会不同领域的7名大众评委参加现场考评。
考核中,科技辅导员从所有展品中随机抽取2件展品,通过角色扮演、游戏互动、情境导入等方式,全面展示个人的讲解和服务风格,并在5-6分钟内限时完成。大众评审团从讲普通话、微笑服务和仪容仪表、原理讲解、讲解时长、现场表现等六个方面进行现场打分,并对考评成绩排序公示。
作为窗口服务单位,服务质量是科技馆的生命力所在。目前,市科技馆“一季度一考核一排名一点评一树优”的考核机制已经常态化长效化。通过实践考核,把服务质量的评判权交给社会,力求开门办馆、阳光办馆实效,大力倡树新时代“工匠”精神。
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